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做包装设计的这二十年，我们有个没对外说过的死规矩——把客户的产品当成自己的来做。
第一条规矩，不许只盯着设计稿的颜值，要摸得到产品的真实感。去年有个做地方农产品的客户找我们，要做一款礼盒包装，我们的设计师拿到样品后，自己掏钱买了三斤产品试吃，蹲在本地商圈的便利店观察，发现购买这款产品的大多是年轻人送长辈，就把原来的硬纸板内衬改成了带细绒布的可放置贺卡的结构，还加了可手写祝福的小卡片位，最后这款产品在本地商超的销量比之前翻了近三倍。
第二条规矩，设计师不许外包，我们的200多位设计师全部坐班，从初稿到打样全程跟进。上次有个做调味品的客户，打样时发现包装颜色偏了0.5度，负责的设计师熬到凌晨三点调了三次CMYK值，盯着印刷厂的样稿改到满意才离开，连回家的时间都忘了。
第三条规矩，打样要找第三方机构对比，不许直接对接工厂。有次客户催着赶大促的货，我们特意找了三家第三方打样机构，对比了不同纸质的纹理和手感，最后选的带竹纤维的特种纸，刚好契合客户‘天然无添加’的品牌定位。
第四条规矩，包装材料代采要走货到付款流程，绝不拖客户的资金周转。每次帮客户做包装材料代采，我们都是先付定金，等货送到客户仓库核对无误后再付尾款，上个月有个客户临时调整了包装尺寸，我们当天就补采了材料，还帮客户省了五百多的物流中转费。
第五条规矩，要留可复用的设计空间，给老客户省成本。有个做茶叶的老客户，我们之前给做的包装主视觉很受欢迎，后来客户推出小包装产品，直接复用了原来的主视觉，只改了尺寸和文字内容，省了近两万元的重新设计费用。
第六条规矩，每季度给老客户做免费的包装销售复盘，帮客户找优化空间。累计服务的7000多家客户里，我们每季度会选二十家做免费的销售数据复盘，去年有个做休闲零食的客户，复盘后把包装的开窗位置从正面改到了侧面，让消费者更容易看到产品的酥脆口感，当月销量就涨了12%。
这些规矩我们守了二十年，从来没松过，因为我们知道，把客户的产品当成自己的，才是做包装设计的核心。